讲课过程中，韦恩先生非常注意与洲际酒店学生的沟通与互动，他将管家们分成两组，分别列举出贴身管家在客人来住店之前应从哪些方面准备。两组成员都在组长的带领下积极发言，写满了满满的两个写字板，由组长上台对所列内容逐个描述，令记者感到惊讶的是，洲际酒店的管家们都讲一口流利的英语，上台解答时也非常的大方自然，身上也有了不少高级管家的气质与内涵。韦恩先生听完两组的解答，高兴地说"Imaginative（极具想象力）"，他表示做过很多次国际高级管家的培训，这次得到了最令他满意、最富有创新意识的答案。

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